Bij Lovari nemen wij jouw privacy serieus. Wij respecteren de persoonlijke levenssfeer van bezoekers en klanten en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.

Dit beleid geldt voor al onze diensten, producten en het gebruik van onze website www.lovari.nl.

1. Onze gegevens

Lovari
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 80988768
Vestigingsadres: Rosarium 58, 1338 MZ, ALMERE
E-mail:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Contact- en NAW-gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

• Financiële gegevens: betaalgegevens en factuurinformatie.

• Account gegevens: gebruikersnaam, wachtwoord.

• Bestel- en aflever gegevens: inclusief afwijkend afleveradres.

• Overige gegevens: informatie die je zelf met ons deelt (bijvoorbeeld via contactformulieren of e-mail).

• Online gegevens: IP-adres, locatiegegevens, cookievoorkeuren en website gedrag.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk verplicht is en uitsluitend met jouw expliciete toestemming.

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van overeenkomsten en het verwerken van bestellingen.

• Het onderhouden van klantrelaties en klantenservice.

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

• Het uitvoeren van betalingen en administratie.

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Het versturen van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen (alleen na toestemming).

• Het analyseren van website gedrag en voorkeuren (o.a. via cookies).

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld om een bestelling te leveren).

• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht).

• Toestemming (bij marketing, cookies of nieuwsbrief inschrijving).

• Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie of website beveiliging).

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wet- en regelgeving te voldoen. Dit betreft onder andere:

• Bezorgdiensten – voor het leveren van bestellingen.

• Betaalproviders – voor het verwerken van betalingen.

• Boekhouding – voor administratie en fiscale verplichtingen.

• IT- en software leveranciers – voor website beheer, hosting en klantsystemen.

• Marketing- en analyse tools – uitsluitend wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

7. Beveiliging van gegevens

Lovari neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

8. Minderjarigen

Ben je jonger dan 16 jaar? Dan heb je toestemming van je ouders of wettelijke voogd nodig om onze diensten te gebruiken en persoonsgegevens te verstrekken.

9. Jouw privacy rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb jij de volgende rechten:

• Recht op inzage – je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.

• Recht op correctie – je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

• Recht op verwijdering – je kunt jouw gegevens laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”).

• Recht op beperking – je kunt de verwerking (tijdelijk) beperken.

• Recht op overdraagbaarheid – je kunt jouw gegevens ontvangen en overdragen.

• Recht van bezwaar – je kunt bezwaar maken tegen verwerking, zoals bij direct marketing.

Je kunt een verzoek indienen via MAIL. Om misbruik te voorkomen, vragen wij je mogelijk om een geldig identiteitsbewijs (waarbij je foto en BSN onleesbaar zijn gemaakt).

Als je niet tevreden bent over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.

• Noodzakelijke cookies – voor basisfunctionaliteit.

• Functionele cookies – om voorkeuren (zoals taal en winkelmand) op te slaan.

• Analytische cookies – om website gebruik te meten en te verbeteren (o.a. via Google Analytics, volledig geanonimiseerd).

• Marketing cookies – om aanbiedingen en advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren (alleen na toestemming).

Bij je eerste bezoek vragen wij om jouw toestemming via de cookiebanner. Je kunt jouw voorkeuren altijd aanpassen in je browser instellingen.

11. Nieuwsbrief en marketing

Wil je op de hoogte blijven van aanbiedingen en nieuws? Dan kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Hiervoor vragen wij jouw toestemming.

Afmelden kan op ieder moment via de afmeld link in de e-mails of door ons een bericht te sturen.

12. Externe websites en social media

Onze website kan links of knoppen bevatten naar websites van derden (zoals social media). Let op: dit privacybeleid is niet van toepassing op die websites. Lees altijd de privacyverklaring van de betreffende partij.

13. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Lovari (of van onze partners). Gebruik hiervan zonder toestemming is niet toegestaan.

14. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Op onze website staat altijd de meest recente versie. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail of via de website.

15. Contact

Heb je vragen of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem gerust contact met ons op: MAIL.